Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng k188

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k188, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo quy định
k188 Quy định và điều khoản khi dùng k188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một buổi làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của k188 để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của k188. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tại k188

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền hay nghĩa vụ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.